03.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Yürü Design marka mutfak masası siparişi verdim. 3.185 TL tutarındaki ödememi yaptım ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargonun hâlâ İzmir Kemalpaşa’da göründüğünü görüyorum ve hiçbir hareket olmuyor.
Bu süreçte Trendyol canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “konuyla ilgili inceleme devam ediyor, bekleyin” cevabını aldım ve somut hiçbir adım atılmadı. Günlerdir aynı cümlelerle oyalandığımı düşünüyorum ve mağdur ediliyorum.
Ürünüm elime ulaşmadığı için, bu siparişe ait 11011293076 numaralı işlemimin iptal edilmesini, 3.185 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte sorumluluğu olan satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.