8 Mart tarihinde Trendyol üzerinden bir diş macunu siparişi veren bir müşteri, ürün eline ulaşmadan iade talebi oluşturdu. Siparişin iptal edilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ödenen ücret hâlâ müşterinin hesabına yansımadı. İlgili sipariş numarası 211030112312 olarak belirtildi.
Müşteri, Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmeler gerçekleştirdiğini ve iade işleminin yapılacağı bilgisini aldığını ifade etti. Ancak sürecin gecikmesi ve net bir tarih verilmemesi nedeniyle mağduriyetin devam ettiği vurgulandı.
Müşteri, ödediği ücretin bir an önce hesabına iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyor.