Muğla’nın Milas ilçesi için açıklanan TOKİ konut projesi kapsamında “diğer kategori” üzerinden başvurumu gerçekleştirdim. Başvuru sürecinde istenilen tüm şartları yerine getirerek 5.000 TL başvuru bedelini EFT yoluyla eksiksiz şekilde yatırdım. Ödemeyi yaptıktan sonra süreci düzenli olarak takip ettim ve kura sonuçlarının açıklanmasını bekledim.
Kura sonuçları açıklandığında ismimin listede yer almadığını öğrendim. Bu durumda başvuru bedelinin iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine sistem üzerinden iade sürecini kontrol etmek istediğimde çok daha büyük bir sorunla karşılaştım. T.C. kimlik numaram ile yaptığım sorgulamada “bu T.C.’ye ait başvuru yoktur” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Ancak ortada ciddi bir çelişki var: Başvuru için ödeme alınmış durumda ve elimde EFT dekontu açıkça mevcut. Yani para tahsil edilmiş fakat başvuru kaydı sistemde görünmüyor. Bu durum hem maddi hem de güven açısından büyük bir mağduriyet oluşturuyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine TOKİ müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaklaşık 1 saat boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Ne başvurumla ilgili net bir bilgi alabildim ne de iade sürecine dair bir çözüm sunuldu. Başvurum sistemde görünmediği için işlem yapılamadığı söyleniyor ve bu durum beni tamamen çıkmaza sokmuş durumda.
Muğla Milas TOKİ başvurusu yapmış bir vatandaş olarak, T.C. kimlik numaram ile gerçekleştirdiğim başvurunun sistemde bulunmasını, ödeme kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini ve EFT ile yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru bedelinin en kısa sürede IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürece dair tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Aksi halde bu durumun daha fazla kişi tarafından da yaşanabileceğini düşünüyorum ve yetkililerin konuya acil çözüm üretmesini rica ediyorum.
İlgili TOKİ Şikayetleri İçin Tıklayın 👈