Adana’da yapılacak TOKİ konut projesine başvurmak amacıyla Halkbank üzerinden 5.000 TL başvuru ücretini eksiksiz şekilde yatırdım. Başvuru sürecinde herhangi bir iptal işlemi gerçekleştirmedim ve tüm adımları kurallara uygun şekilde tamamladım. Ancak kura sonuçları açıklandığında ismimin listede yer almadığını gördüm. Bu durumda, yatırmış olduğum başvuru ücretinin tarafıma iade edilmesi gerektiğini biliyorum.
Buna rağmen aradan geçen süreye rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Daha da sorunlu olan durum ise, TOKİ’nin resmi internet sitesi üzerinden T.C. kimlik numaram ile yaptığım sorgulamada “bu kimlik numarasına ait başvuru bulunamamaktadır” şeklinde bir uyarı almam oldu. Oysa elimde ödeme yaptığıma dair banka dekontu açıkça mevcut. Yani ödeme alınmış olmasına rağmen başvuru kaydımın sistemde görünmemesi ciddi bir çelişki yaratıyor.
Konu ile ilgili olarak TOKİ’nin iletişim kanallarına ulaştığımda ise sistemde adıma ait başvuru görünmediği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Hem başvuru kaydımın kaybolmuş gibi görünmesi hem de yatırdığım ücretin iade edilmemesi güven sarsıcı bir süreç oluşturuyor.
Yetkililerden, hem TOKİ hem de Halkbank nezdinde ödeme ve başvuru kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, yatırmış olduğum 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
İlgili TOKİ Şikayetleri İçin Tıklayın 👈