Trendyol üzerinden verdiğim sipariş günlerdir teslim edilmedi. Sipariş oluştururken belirtilen teslimat süresi çoktan geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo takip sistemine baktığımda ürünün günlerdir aynı noktada beklediğini görüyorum. Ne kargo firması ne de Trendyol tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise sadece “kayıt oluşturuldu” deniliyor ama hiçbir gelişme yok.
Bu süreçte mağdur edildim çünkü ürün acil ihtiyacım olan bir üründü. Trendyol gibi büyük bir platformda bu kadar basit bir kargo sürecinin yönetilememesi gerçekten hayal kırıklığı.
Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.