Trendyol üzerinden satın aldığım ürünü iade etmeme rağmen yaklaşık 10 gündür ücret iadem yapılmadı. Ürün satıcıya ulaşmasına rağmen sistemde hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sürekli aynı otomatik cevapları alıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Banka ile görüştüğümde ise herhangi bir iade işleminin başlatılmadığı söylendi.
Bu süreçte hem paramı kullanamıyorum hem de sürekli bekletiliyorum. Trendyol gibi büyük bir platformda bu kadar yavaş bir iade süreci olması gerçekten hayal kırıklığı.
İade sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.