Mardin, Türkiye – 16 Mart 2026 – Turkcell faturalı hattı sahibi bir kullanıcı, Turkcell’in “gnç Çatlak” uygulamasında yaşadığı sorunları kamuoyuna duyurdu. Kullanıcı, uygulamanın “hediye” ve “bedava internet” vaadiyle sunulmasına rağmen, ilk ay dışında sürekli ücretli internet teklifleriyle karşılaştığını belirtti.
Mardin’de yaşayan kullanıcı, uygulamayı düzenli olarak kullandığını ifade ederek, kampanyaların reklamda anlatıldığı gibi işlememesi nedeniyle mağdur olduğunu aktardı. Kullanıcı, uygulamanın “hediye” adı altında ücretli teklifler sunmasının yanıltıcı ve rahatsız edici bir durum oluşturduğunu vurguladı.
Şikayette, Turkcell’den beklentiler açıkça belirtildi: Gnç Çatlak uygulamasındaki kampanyaların reklamda anlatıldığı şekilde, şeffaf ve koşulsuz olarak kullanıcıya sunulması, ücretsiz internet hakkının gerçekten tanımlanması ve uygulamanın, kullanıcıları ücretli tekliflere yönlendiren yapıdan çıkarılması talep edildi.
Uzmanlar, benzer durumlarla karşılaşan kullanıcıların uygulama içi kampanyaları dikkatle kontrol etmeleri, şartları ve kullanım koşullarını okumaları ve yaşanan sorunları resmi Turkcell destek kanalları üzerinden iletmeleri gerektiğini belirtiyor.
Turkcell Genç Çatlak, bedava internet, ücretsiz internet kampanyası, Turkcell uygulama şikayet, gnç Çatlak sorun