TOKİ üzerinden katıldığım konut başvurusu sonucunda tarafıma iade edilmesi gereken yaklaşık 5.000 TL tutarındaki paramı uzun süredir geri alamıyorum. İade işlemini gerçekleştirmek için ATM üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “telefon numarası hatalı” uyarısı alıyorum.
Başvuru sırasında verdiğim telefon numarası doğru olmasına rağmen sistem bu hatayı veriyor ve işlem ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak net bir çözüm sunulmadı. Banka ile TOKİ arasında yönlendirilip duruyorum ve sorunum çözüme kavuşmuyor.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de paramı alamadığım için mağdur durumdayım. Benim gibi aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu da forumlarda gördüm. TOKİ’nin bu sistem hatasını bir an önce düzeltmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.