FLO online mağaza üzerinden Adidas TR78GGM model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıla yakın süredir kullanıyorum ancak bu süre içerisinde ayakkabının yan taraflarında açılmalar oluştu, topuk kısmında belirgin deformasyon meydana geldi ve üst file bölümünde ciddi aşınmalar ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranma yaşanması, ürünün kalitesi konusunda büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Yaşadığım sorun sebebiyle ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim. Ancak her iki inceleme sonucunda da “üretim kaynaklı bir sorun bulunmamaktadır” şeklinde geri dönüş aldım. Buna rağmen, ürünün mevcut durumunun fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere normal kullanımda bu hale gelmesi mümkün görünmüyor. Oluşan hasarların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Bu süreçte hem Adidas markasına hem de FLO’ya olan güvenim zedelendi. Ürünün tekrar daha detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.