İstanbul’daki TOKİ konut projesine yaptığım başvuru sonrası yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru ücretini hâlâ geri alamıyorum. 27 Nisan’da yapılan kura çekilişinden sonra iade sürecini başlatmak için ATM üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem sürekli “başvuru bilgisi bulunamadı” hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Birçok kez denememe rağmen sonuç değişmedi ve sistemde herhangi bir kayıt görünmediği için paramı geri çekemiyorum. Oysa yaptığım başvurunun resmi olarak alındığını biliyorum ancak sistemde görünmemesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bu durum özellikle “TOKİ başvuru ücreti iadesi nasıl alınır” ve “TOKİ para iadesi neden yapılmıyor” gibi aramaların neden arttığını da açıkça gösteriyor.
Başvuru numaramı şu an hatırlamıyor olsam da, sistemde kayıtlı olması gereken bilgilerimin görünmemesi nedeniyle işlem yapamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de paramı geri alamadığım için ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.
Başvuru bilgilerimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru ücretimin hiçbir ek işlem talep edilmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan iade edilmesini talep ediyorum.
#TOKİ #başvuruücreti #iade #şikayet