Balıkesir – İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde yaşanan ürün sorunları, tüketicileri mağdur etmeye devam ediyor. 23 Kasım 2025 tarihinde Sneaks Up firmasından internet üzerinden satın alınan Nike Lebron XX model basketbol ayakkabısı, 4 ay gibi kısa bir sürede ciddi bir üretim problemi ile karşı karşıya kaldı.
Şikayetçi öğrenci, 12 Mart 2026 tarihinde antrenman sırasında ayakkabının alt tabanında yarılma ve Air kısmında patlama meydana geldiğini belirtti. Olayın ardından ayakkabı, Balıkesir 10 Burda şubesine teslim edildi ve firma tarafından incelemeye alındı. Sipariş/Fatura numarası SU1779463 olan ürün hakkında tarafına 20 Mart 2026 tarihinde geri dönüş yapıldı. Sneaks Up kontrol birimi, ayakkabıda üretim veya malzeme kaynaklı bir problem bulunmadığını belirterek iade veya değişim talebini reddetti.
Yaklaşık 15 yıldır lisanslı basketbol sporcusu olduğunu ifade eden müşteri, yaşanan sorunun kısa sürede ortaya çıkmasının kendisini fazlasıyla mağdur ettiğini vurguladı. “Basketbol ayakkabılarımı sadece maç ve antrenmanlarda kullandım, günlük hayatta giymedim. Bu kadar pahalı bir ürünün 4 ay dolmadan bu şekilde bozulması kabul edilemez” ifadelerini kullandı.
Tüketici, Sneaks Up firmasının inceleme kararının yeniden ve daha detaylı şekilde gözden geçirilmesini, ürünün iadesi veya bire bir değişiminin sağlanarak mağduriyetinin giderilmesini talep ediyor. Bu şikayet, internetten spor ayakkabı alışverişi yapan kullanıcılar için uyarıcı niteliğinde olarak dikkat çekiyor.
Uzmanlar, benzer durumlarda tüketicilerin ürün iadesi ve tüketici hakları kapsamında haklarını arayabileceklerini belirtiyor. Özellikle 4 ay gibi kısa sürelerde ürünün kullanım hatası olmaksızın bozulması, üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini gösteriyor ve firmaların bu tür taleplere çözüm odaklı yaklaşması gerektiğini vurguluyor.
Sneaks Up şikayet Nike Lebron XX bozuldu Basketbol ayakkabısı iade Tüketici hakları Ürün inceleme şikayeti Online alışveriş mağduriyeti Basketbol ayakkabısı sorun Nike ayakkabı şikayeti Spor ayakkabısı iade Lisanslı basketbolcu deneyimi