Türkiye – E-ticaret platformları üzerinden yapılan alışverişlerde kullanıcılar, bazen izinsiz ücret kesintileri ile karşı karşıya kalabiliyor. Son dönemde Hepiburada kullanıcılarından gelen şikayetler, özellikle üyelik ücretleri konusunda dikkat çekiyor.
Bir kullanıcı, uzun süredir Hepiburada uygulaması üyeliğine sahip olduğunu belirterek, son 1,5 yıldır her ay 50 TL ve ilk ay 250 TL olmak üzere izinsiz ücret kesintileri yapıldığını fark ettiğini açıkladı. Hesap hareketlerini kontrol eden kullanıcı, toplamda hatırı sayılır bir miktarın hesabından habersiz çekildiğini tespit etti.
Şikayetçi, söz konusu ücretlerin iadesini talep ederken, kesintilerin neden yapıldığını da öğrenmek istiyor. Kullanıcı, “Uzun süredir platformu kullanıyorum, hiçbir ekstra üyelik veya hizmet talebinde bulunmadım. Bu kadar uzun süredir izinsiz ücret kesilmesi beni mağdur etti” ifadelerini kullandı.
Uzmanlar, benzer durumlarda kullanıcıların tüketici hakları kapsamında platforma başvuruda bulunabileceklerini ve gerekirse bankaları üzerinden itiraz haklarını kullanabileceklerini belirtiyor. Özellikle otomatik ücret kesintilerinde, şirketlerin şeffaf olması ve kullanıcıların mağduriyetini hızlı şekilde gidermesi önem taşıyor.
Bu şikayet, e-ticaret platformları üzerinden yapılan üyeliklerde kullanıcıların dikkatli olmasını ve hesap hareketlerini düzenli kontrol etmelerini bir kez daha hatırlatıyor.
Hepiburada şikayet Üyelik ücreti iade İzinsiz ücret kesintisi Tüketici hakları Online alışveriş mağduriyeti E-ticaret üyelik sorunu Hesap hareketleri kontrolü Üyelik iptali ve iade Türkiye e-ticaret şikayeti Platform ücret kesintisi