KVKK
(Şikayet360 – Şikayet ve Geri Bildirim Platformu)
Şikayet360 (sikayet360.com.tr) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliğine önem vermekteyiz. Bu metin, kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, nasıl korunduğu ve kullanıcı haklarına ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1️⃣ Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, sikayet360.com.tr alan adlı internet sitesini ziyaret eden, üye olan veya site üzerinden içerik paylaşan kullanıcılar için geçerlidir.
2️⃣ İşlenen Kişisel Veriler
Siteyi kullanımınıza bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
-
Ad, soyad (isteğe bağlı)
-
E-posta adresi
-
IP adresi
-
Şikayet, yorum ve içeriklerde kullanıcı tarafından paylaşılan bilgiler
-
Tarayıcı ve cihaz bilgileri
-
Çerez (cookie) verileri
⚠️ Kullanıcılar, şikayet içeriklerinde özel nitelikli kişisel veri paylaşmamaya özen göstermelidir.
3️⃣ Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler;
-
Şikayet ve geri bildirimlerin yayınlanması
-
Site güvenliğinin sağlanması
-
Kullanıcı taleplerinin yanıtlanması
-
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
-
Hizmet kalitesinin artırılması
-
İstatistiksel analizlerin yapılması
amaçlarıyla işlenmektedir.
4️⃣ Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler;
-
Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
-
Teknik altyapı sağlayıcılarına (hosting, sunucu, güvenlik hizmetleri)
KVKK’ya uygun şekilde aktarılabilir.
Bunun dışında üçüncü kişilerle paylaşım yapılmaz.
5️⃣ Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zaman aşımı süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6️⃣ Çerezler (Cookies)
Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve analiz yapmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilir.
7️⃣ Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK kapsamında kullanıcılar;
-
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
-
İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
-
Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
-
Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
-
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
-
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde tazminat talep etme
haklarına sahiptir.
8️⃣ Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, İletişim sayfası üzerinden veya site üzerinde belirtilen e-posta adresi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
9️⃣ Güncellemeler
Bu KVKK Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri ve site politikaları doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman sikayet360.com.tr üzerinde yayımlanır.
???? Not (ÖNEMLİ)
Şikayet360, kullanıcılar tarafından paylaşılan içeriklerden doğabilecek hukuki sorumluluklar kapsamında, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde gerekli işlemleri yapma hakkını saklı tutar.