Gizlilik Politikası

          GİZLİLİK POLİTİKASI

(Şikayet360 – Şikayet ve Geri Bildirim Platformu)

Şikayet360 (sikayet360.com.tr) olarak, ziyaretçilerimizin ve kullanıcılarımızın gizliliğini korumaya büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, sitemizi ziyaret ettiğinizde hangi bilgilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1️⃣ Toplanan Bilgiler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

  • Ad, soyad (isteğe bağlı)

  • E-posta adresi

  • IP adresi

  • Şikayet, yorum ve formlar aracılığıyla paylaşılan bilgiler

  • Tarayıcı, cihaz ve kullanım bilgileri

  • Çerez (cookie) verileri

⚠️ Kullanıcılar, paylaştıkları içeriklerde özel nitelikli kişisel veri (TC kimlik numarası, sağlık bilgileri vb.) paylaşmamalıdır.

2️⃣ Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler;

  • Şikayet ve yorumların yayınlanması

  • Kullanıcı taleplerinin yanıtlanması

  • Site güvenliğinin sağlanması

  • Hizmet kalitesinin artırılması

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • İstatistiksel analizlerin yapılması

amaçlarıyla kullanılmaktadır.

3️⃣ Çerezler (Cookies)

Şikayet360, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

Çerezler;

  • Site işlevselliğini sağlamak

  • Tercihleri hatırlamak

  • Ziyaretçi istatistikleri oluşturmak

amacıyla kullanılır.

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kabul edebilir, reddedebilir veya silebilir.

4️⃣ Üçüncü Taraf Hizmetler ve Reklamlar

Sitemizde;

  • Google AdSense gibi üçüncü taraf reklam hizmetleri

  • Analiz ve istatistik araçları

kullanılabilir.

Bu hizmet sağlayıcılar, kullanıcıların ilgi alanlarına göre reklam gösterebilmek amacıyla çerezler kullanabilir. Google’ın reklam ve gizlilik politikaları, ilgili sağlayıcının kendi sorumluluğundadır.

???? Google reklamları hakkında detaylı bilgi için:
Google Reklam ve Gizlilik Politikası

5️⃣ Bilgilerin Paylaşılması

Kullanıcılara ait kişisel bilgiler;

  • Yasal zorunluluklar dışında

  • Kullanıcının açık rızası olmadan

üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Ancak;

  • Yetkili kamu kurumları

  • Hukuki yükümlülükler

  • Teknik hizmet sağlayıcılar

ile mevzuata uygun şekilde paylaşım yapılabilir.

6️⃣ Bilgi Güvenliği

Şikayet360, kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler almaktadır. Yetkisiz erişim, veri kaybı ve kötüye kullanımın önlenmesi için gerekli önlemler uygulanmaktadır.

7️⃣ Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar;

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme

  • Verilerinin silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme

  • Gizlilik politikası kapsamında bilgi talep etme

haklarına sahiptir.

Bu talepler İletişim sayfası üzerinden iletilebilir.

8️⃣ Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, gerekli görüldüğü durumlarda güncellenebilir. Güncellenmiş metin, sikayet360.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

9️⃣ İletişim

Gizlilik politikası ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.