Yaklaşık 2 aydır Vodafone kullanıcısıyım ve ciddi anlamda internet problemi yaşıyorum. Özellikle mobil veri kullanırken internet ya çok yavaş ya da tamamen kesiliyor. 4.5G çekiyor gözükmesine rağmen hiçbir şekilde sayfalar açılmıyor, video izlemek zaten imkansız hale geliyor.
İzmir gibi büyük bir şehirde yaşamama rağmen bu kadar kötü bir internet deneyimi yaşamak gerçekten kabul edilemez. Sosyal medyada gezinirken bile sürekli donma, yüklenmeme ve bağlantı hatası alıyorum. Speedtest yaptığımda hız değerleri çok düşük çıkıyor, bazen ise hiç ölçüm bile yapılamıyor.
Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ancak sürekli klasik çözümler sunuluyor (telefonu kapat-aç, uçak modu vs.) ama hiçbir işe yaramıyor. Sorunun hatla mı yoksa bölgesel altyapıyla mı alakalı olduğu da net bir şekilde söylenmiyor.
Aylık fatura ödüyoruz ama karşılığında düzgün bir hizmet alamıyoruz. Vodafone internet problemi yüzünden işlerimi aksatmaya başladım. Özellikle mobil internetin bu kadar önemli olduğu bir dönemde bu tarz sorunlar gerçekten mağduriyet yaratıyor.
Yetkililerden bu soruna kalıcı bir çözüm bulmalarını istiyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.