Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım ancak son dönemlerde internet performansı ciddi şekilde düştü. Özellikle mobil veri kullanırken internet hızı aşırı yavaş. Video izlemek, sosyal medyada gezinmek hatta mesaj göndermek bile zor hale geldi.
Bulunduğum bölgede Turkcell çekim gücü oldukça düşük. Telefonumda 4.5G gözükmesine rağmen internet hızı neredeyse kullanılmayacak seviyede. Sürekli donma, geç yüklenme ve bağlantı kopma sorunları yaşıyorum.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise sorunun bölgesel olduğu söyleniyor ancak uzun süredir hiçbir iyileştirme yapılmadı. Bu durum günlük işlerimi bile aksatıyor.
Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Turkcell gibi büyük bir operatörden daha iyi bir hizmet bekliyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.