Turkcell müşteri hizmetleri ile yaşadığım deneyim oldukça olumsuz. Bir sorunumu çözmek için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı.
Her aramada uzun süre bekletiliyorum ve bağlandığım temsilciler konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip değil. Sürekli farklı yönlendirmeler yapılıyor ancak sorun çözülmeden görüşme sonlandırılıyor.
Ayrıca talep oluşturulduğu söylenmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor. Kullanıcı olarak tamamen ilgisiz bırakıldığımı düşünüyorum.
Turkcell gibi büyük bir markanın müşteri hizmetleri konusunda bu kadar yetersiz olması gerçekten şaşırtıcı. Sorunumun çözülmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.