Vodafone müşteri hizmetleri ile yaşadığım deneyim tamamen hayal kırıklığı. Yaşadığım problemi çözmek için defalarca müşteri temsilcisine bağlandım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Her aradığımda farklı bir temsilciye bağlanıyorum ve her seferinde aynı durumu baştan anlatmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Sadece “kayıt oluşturduk” deniliyor ama geri dönüş yapılmıyor.
Canlı destek hattı da aynı şekilde yetersiz. Otomatik cevaplar dışında hiçbir işe yaramıyor. Gerçek bir destek almak neredeyse imkansız.
Vodafone’un müşteri memnuniyeti konusunda ciddi eksikleri olduğunu düşünüyorum. Kullanıcılarını bu kadar mağdur eden bir sistem kabul edilemez. Sorunumun çözülmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.