Vodafone hattımda son aylarda sürekli yüksek fatura problemi yaşıyorum. Tarifemde sabit ücret olmasına rağmen her ay ekstra ücretler yansıtılıyor. Detaylı fatura incelemesi yaptığımda “servis ücreti”, “mobil ödeme” gibi benim onaylamadığım kalemler görüyorum.
Herhangi bir ek paket satın almadığım halde faturam normalin çok üzerinde geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmıyor ve sürekli farklı bahaneler sunuluyor.
Vodafone gibi büyük bir operatörün kullanıcıdan habersiz ücret kesmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durum hem maddi hem de güven açısından ciddi bir problem oluşturuyor.
Bu haksız ücretlendirmelerin iade edilmesini ve bundan sonra iznim olmadan herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum. Aksi takdirde hattımı farklı bir operatöre taşıyacağım.