Vodafone ev interneti aboneliğimde 2024 yılından itibaren süren genel bir arıza nedeniyle internet hizmetinden tamamen yararlanamıyorum. Uzun süredir internetim hiç çalışmıyor ve buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım; ancak her seferinde yanlış, çelişkili bilgiler verildi ve somut bir çözüm üretilmedi. Son olarak Vodafone tarafından aranarak hatlarımıza hediye internet yüklendiği söylendi, fakat dört öğrencimin hattına bu internet hiç gelmedi. Bu çocuklar sınav dönemindeler; ders çalışmak ve sınavlarına hazırlanmak için internete ihtiyaçları var ve bu nedenle derslerinden geri kalmalarını istemiyorum.
0006980019 numaralı hizmetim üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle öğrencilerime ait dört hattın hediye internetlerinin derhal tanımlanmasını ve internet erişimlerinin kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.