Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hattı aldığım günden bu yana Şırnak merkez Kasrik beldesinde hem şebeke hem de internet çekimi son derece kötü. Ne aramalarda ne de mobil internette doğru düzgün hizmet alamıyorum, çoğu zaman internet çok az çekiyor veya hiç çekmiyor, aramalar kesiliyor ya da hiç yapılamıyor.
Bu durumla ilgili defalarca kez Vodafone’a başvurdum. Her seferinde bölgedeki altyapı sorunu nedeniyle böyle olduğu ve altyapı çalışması tamamlandığında sorunun çözüleceği söylendi. Ancak daha sonra tarafıma gönderilen mesajlarda bu sorunun çözülemeyeceği belirtildi. Başta “çözülecek” denilip sonrasında “çözülemeyecek” denmesi nedeniyle hem mağdur edildim hem de boşa umutlandırılmış oldum.
Vodafone’un Şırnak Kasrik bölgesindeki altyapı ve çekim sorununu kalıcı şekilde çözmesini, hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir çekim ve internet kalitesi sağlanmasını talep ediyorum. İlgili incelemelerin yapılarak tarafıma 0541********31 numaralı hattımdan dönüş yapılmasını rica ediyorum.