Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş 4 gündür “hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve hâlâ kargoya verilmedi. Ürünü satın alırken hızlı teslimat seçeneği olduğu belirtilmesine rağmen hiçbir ilerleme yok.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde net bir bilgi verilmiyor ve sürekli beklemem söyleniyor. Bu süreçte ürünün stokta olup olmadığı bile belirsiz.
Eğer ürün tedarik edilemiyorsa bunun açıkça belirtilmesi gerekiyor. Aksi halde müşteriler gereksiz yere bekletiliyor.
Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.