Muğla Milas’ta 500 bin konut TOKİ başvurusunda bulunan bir vatandaş, başvurusunun reddedilmesine rağmen yaptığı ödemenin tarafına iade edilmediğini belirtti. Yaşanan aksaklık vatandaşta ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Başvuru Yapıldı, Ödeme Tahsil Edildi
Vatandaş, e-Devlet üzerinden yaptığı başvuruya dair bilgilerde, 7083095 numaralı banka başvuru numarası ile 5.000 TL’lik ödemenin tahsil edildiğini gördüğünü aktardı. Ancak iade sürecinde ciddi sorunlarla karşılaştığını ifade etti.
Halkbank Sistemi Hatalı
İade süreci için Halkbank üzerinden IBAN bilgilerini girmeye çalıştığında sistem, “Böyle bir başvuru bulunmamaktadır” hatası verdi. Bu nedenle başvuru bedelinin geri alınamadığını belirten vatandaş, iki gündür çözüm bulamadığını ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadığını vurguladı.
Mağduriyet ve Talepler
Vatandaş, başvurusu reddedilmiş olmasına rağmen ödemesinin Halkbank sisteminde görünmemesi ve iade işleminin yapılamamasından dolayı mağduriyet yaşadığını açıkladı. Talepleri şöyle:
- e-Devlet’te gözüken 7083095 numaralı başvuruya ait ödemenin tespit edilmesi
- İade sürecinin hızla tamamlanması
- Yaşanan aksaklık hakkında tarafına bilgilendirme yapılması